問：2011年10月，吳女士家中被盜，吳女士立即向公安機關報案，經查被盜物品價值5000余元。吳女士認為自己一直按時交納物業管理服務費用，雙方形成了物業服務合同。而她家所住單元門長期損壞，物業公司卻遲遲未予修理，為盜竊案的發生提供了便利的條件，而物業公司認為，自己對業主的財產沒有保管義務，防盜門損壞與業主家中被盜的損失沒有必然的因果關系，不應有物業公司承擔損失。問，該損失應該由誰承擔？
  解答：
  首先，業主按約向物業公司繳納了物業管理費，雙方之間已構成物業管理服務合同關系。物業公司有義務對所服務的小區進行必要的巡邏、值班，維護小區的公共生活秩序；并且應對小區共用部位、公共設施、設備的日常管理維護。如果物業公司沒有盡到該項義務，應承擔違約責任。
  最關鍵在于，物業公司對業主住宅內的財產被盜是否應承擔責任？應具體案件具體分析。從物業服務合同角度講，物業公司對業主住宅內的財產確實沒有看管義務，但其有必要的安全防范的義務，包括進行必要的安全巡邏等。特別是對防盜門這類屬于公共施舍，涉及到安全問題，物業公司有義務進行維護維修，以消除安全隱患。如果違反這一義務，要承擔違約責任，也要對發生的安全事故承擔過錯責任。
  本糾紛中，防盜門損壞與業主家中被盜雖然沒有必然的因果關系，但卻有間接的因果關系，為盜竊分子方便的進入樓道提供了便利條件。為此，物業公司顯然是存在管理方面的過失。因此，物業公司在物業管理和服務方面存在過錯，違反了合同規定的義務，其違約行為與造成業主的家中被盜有一定直接關系，業主有權要求物業公司對家中被盜損失承擔一定的賠償責任。

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（山東求是和信律師事務所孫明江律師提供解答）