為迎接我市文明城市創建測評工作,主動應對和及時調度解決物業服務行業存在的重點難點問題,我市物業服務行業積極謀劃,在全力以赴做好迎測的各項工作的同時,加強管理,完善服務,以文明創建工作助推行業自身發展,取得顯著成效。 努力解決物業管理面臨難題。加強協調,以政府文件形式出臺《物業管理區域內有關部門與物業企業職責分工意見》,從制度層面明確物業管理區域內有關部門職責,解決多頭管理和監管缺失的問題。同時建議市政府按照《山東省物業管理條例》第16、17條規定,制定出臺專業經營設施設備建設、移交方面的文件,解決專業經營設施設備方面的遺留問題。制定出臺《物業承接查驗辦法》。對《物業承接查驗辦法(討論稿)》廣泛征求意見并修改完善,力爭下半年出臺實施,建立物業項目承接查驗制度。在物業項目承接階段,指導物業服務企業和建設單位共同對物業共用部位、共用設施設備進行檢查和驗收,明確責權利關系,及時發現小區缺陷和不足,妥善解決前期遺留問題。 物業管理工作重心下移。把工作重心下移,充分發揮社區基層組織與業主委員會的作用,進一步明確街道辦事處和社區居委會的物業管理職責,形成物業主管部門監督指導、街道辦事處組織、社區居委會落實的工作機制。 強化行業監管措施。按照屬地管理的原則,要求各區開發區物業主管部門加強對轄區內物業服務企業和物業管理項目的日常監管,強化監督檢查和量化考核。做好對物業服務行業在迎接國家衛生城市工作復審工作中的督導檢查工作。安排專人,搞好分工,逐項檢查,不留死角,指導企業落實要求,完善制度,發現問題及時解決,不能立即整改的要限期整改落實,以創建全國文明城市為契機,不斷提高自身的服務水平。 加強監督檢查指導。對查出的各類問題進行總結,形成操作性強、可供借鑒和推廣的工作經驗和模式,積極建立和完善衛生城市創建工作長效機制,推動整個衛生城市創建工作的發展。組織各區開發區物業主管部門進行一次全面檢查,對各企業創建工作定期進行檢查,對檢查不合格,服務標準不達標的將下達限期整改通知,督促其改正。